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Customer Service Agent (m/f/d) - Milan

Permanent employee, Full-time · CHRONEXT Lounge - Milan

Read job description in:
Your responsibilities
  • You coordinate and execute personal customer appointments for the handover of luxury watches in our CHRONEXT Lounge in Milan
  • You are the first point of contact for our customers in Milan and assist them through the entire buying process
  • You answer various customer inquiries and are in charge of the communication with our customers by phone and through various online channels such as email, Zendesk or Social Media
  • You advise new and existing customers on their purchase of watches
  • You are responsible for the smooth operational processes of the CHRONEXT Lounge (e.g. order management and being the contact person of the premises on site)
  • You cooperate closely and proactive with operational interface teams
Your profile
  • Ideally, you already gained your first job experience in the area of customer service
  • You are Native in Italian and fluent in English
  • You are passionate about luxury watches 
  • You have strong communication skills and you love to help customers to make the right buying decisions in a confident, professional and charming matter
  • You would describe yourself as a real team player, you are always reliable and you like to work in a collaborative and supportive way
What we offer you
  • A modern office in Milan - despite the current Covid pandemic, our CHRONEXT lounges remain open for our customers under special precautionary measures
  • A dynamic and strongly growing business with an international mindset, a highly motivated team and fast decision-making processes
  • Great perspectives for your own personal development
  • Attractive conditions for the purchase of luxury watches, participation in language courses as well as the use of public transportation and the platform Likeminded
About us
Office Cologne


CHRONEXT (https://www.chronext.com) is the premier e-commerce destination for luxury watches. We have already served over 100,000 satisfied customers worldwide thanks to our vast selection of immediately available watches. We combine the best of both worlds by providing our customers with the opportunity to shop online and at our physical CHRONEXT Lounges. In doing so, we are reshaping the way luxury watches are bought and sold today. With our offices in Cologne, Zug, London, Hong Kong, and more, we have established CHRONEXT worldwide and continue to grow. The people who work for us are just as international as our worldwide presence. Almost 30 nationalities with various cultural backgrounds make up the CHRONEXT team. 

You can find out more about us here: https://www.chronext.com/about-us. Do you also want to catch a glimpse of our biggest office and team in Cologne? Check out this video to get an insight.

Authenticity is a CHRONEXT pillar not only in terms of luxury watches but also our employees. 

Would you like to be a part of our team? Then please apply online via the application link.

We are looking forward to receiving your application! If you have any questions, please feel free to call us or contact us via WhatsApp: +49 (0) 152 22 69 37 60.

Talent Management     

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Leonie

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I tuoi compiti
  • Hai il compito di fissare, gestire e coordinare gli appuntamenti con i clienti nella nostra CHRONEXT Lounge per la consegna di orologi di lusso a Milano
  • Sei il punto di riferimento per i nostri clienti a Milano e fornisci loro assistenza e supporto durante il processo di acquisto 
  • Rispondi alle varie richieste dei clienti e sei responsabile della comunicazione con i clienti tramite diversi canali come email, Zendesk o Social Media
  • Consigli i clienti durante il processo di acquisto, che si tratti di un ordine già presente o di uno futuro
  • Sei responsabile del rispetto delle procedure operazionali all´interno della nostra CHRONEXT Lounge (per esempio la gestione degli ordini ed essere la persona di contatto in loco)
  • Collabori in maniera proattiva e a stretto contatto con il resto del team
Il tuo profilo
  • È preferibile una precedente esperienza nel settore dell´assistenza clienti
  • Sei madrelingua italiano e parli fluentemente inglese
  • Sei appassionato di orologeria di lusso
  • Hai spiccate capacità comunicative e adori aiutare il cliente durante il processo di acquisto, indirizzandolo verso la scelta giusta in maniera decisa, professionale ed accattivante
  • Ami il lavoro di squadra, sei affidabile e collaborativo
Cosa ti offriamo
  • Un moderno ufficio a Milano - nonostante l'attuale situazione COVID, le nostre CHRONEXT Lounge restano aperte per i nostri clienti nel rispetto delle misure precauzionali e delle norme igieniche
  • Un business dinamico ed in forte crescita, una mentalità aziendale internazionale, un team altamente motivato ed un processo decisionale rapido e senza gerarchie  
  • Grandi prospettive per il tuo sviluppo personale 
  • Agevolazioni per quanto riguarda l'acquisto di orologi di lusso, corsi di lingua, mezzi di trasporto e l'utilizzo della piattaforma Likeminded  
Chi siamo
Office Cologne


CHRONEXT (www.chronext.it) è l'esclusivo negozio online per l'orologeria di lusso. Grazie alla nostra vasta gamma di orologi, immediatamente disponibili ed acquistabili, abbiamo gi
à soddisfatto oltre 100.000 clienti in tutto il mondo. Offrendo ai nostri clienti la possibilità di visitare le nostre lounges anche di persona, CHRONEXT combina i vantaggi di un negozio online con quelli di una gioielleria fisica. In questo modo abbiamo totalmente rivoluzionato e trasformato il mercato dell'orologeria di lusso. I nostri uffici sono presenti in tutto il mondo ed in diverse città, come ad esempio Colonia, Zugo, Londra, Hong Kong e molte altre ancora. CHRONEXT è un'azienda in crescita costante e l'apertura di molte altre location è in arrivo. In linea con il nostro concetto di commercio internazionale, anche il nostro personale  è vario e multiculturale. Oltre 30 nazionalità, tutte con diversi background culturali, sono già parte del team CHRONEXT. 

Puoi scoprire di più su di noi al seguente link: https://www.chronext.com/about-us. Se vuoi anche farti un'idea del nostro ufficio e del nostro team nella nostra sede più grande di Colonia, ti consigliamo di guardare il seguente video.

L'autenticità è uno dei nostri pilastri fondamentali, non solo per quanto riguarda gli orologi di lusso, ma anche per quanto riguarda il nostro personale.

Vorresti far parte del team CHRONEXT? Clicca sul link e candidati direttamente online.

Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura! Per ogni tipo di chiarimento o domanda, puoi chiamare o contattare via Whatsapp il seguente numero di telefono:  +49 (0) 152 22 69 37 60.


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